Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, conforme a la Ley Nº 19.496 de Protección de los Consumidores y Defensa de la Competencia.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, precintado y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error nuestro.

Cómo devolver

Escríbenos a hola@aurelia.uy indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito vía Stripe).

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en las primeras 48 h con fotografías y gestionaremos el cambio o reembolso íntegro sin costo para ti.